Bank Raya Perkuat Inovasi Digital, Raih Dua Penghargaan Nasional 2026
TERASNKRI.COM | JAKARTA – Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan digital guna memperluas akses keuangan digital bagi masyarakat Indonesia. Komitmen tersebut mengantarkan bank digital bagian dari BRI Group ini meraih dua penghargaan nasional, yakni peringkat ke-32 dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital.
Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi terhadap komitmen perusahaan di lingkungan BUMN dalam meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah (Customer Experience/CX).
Ajang tersebut diikuti 154 peserta dari berbagai perusahaan BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna layanan. Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yaitu Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan).
Bank Raya berhasil menempati peringkat ke-32 dari 100 perusahaan yang memperoleh penghargaan. Capaian tersebut juga menunjukkan kinerja Bank Raya dalam kategori Digital Bank dan E-Wallet.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah.
Menurutnya, pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Karena itu, Bank Raya terus menghadirkan inovasi yang tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan pengelolaan keuangan sehari-hari.
“Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Kami terus berupaya menghadirkan inovasi yang memberikan kemudahan bertransaksi serta nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari,” ujarnya.
Saat ini, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya untuk mendukung transaksi digital dan membantu nasabah mengelola keuangan secara praktis.
Salah satu inovasi yang diluncurkan pada Semester I 2026 adalah Raya Active, fitur yang menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Melalui fitur ini, nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun nominal tabungan yang ingin dicapai.
Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS.
Selanjutnya, pada Semester II 2026, bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun Bank Raya, perusahaan menghadirkan Raya Jejak Hijau. Fitur ini dirancang untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan nasabah terhadap kepedulian lingkungan melalui transaksi digital.
Raya Jejak Hijau memberikan informasi mengenai estimasi emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihemat melalui transaksi digital. Pengembangannya dilakukan melalui kolaborasi dengan Jejakin menggunakan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi digital.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” kata Bagus.
Selain Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan proses kurasi Disway bersama Infovesta Utama. Prosesnya diawali dengan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Rangkaian penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi Bank Raya untuk terus memperkuat transformasi digital, meningkatkan kualitas layanan, serta memperluas akses keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.
Di masa mendatang, Bank Raya berkomitmen mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mengutamakan kemudahan, ketepatan, dan kenyamanan nasabah guna mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan. (Adv)
